구축사례 / Platform Build
세 종류의 사용자가 같은 데이터를 봅니다. 수기 확인 단계는 {{7}}개에서 {{2}}개입니다.
보호자 신청과 기관 배정, 운영, 정산이 한 데이터로 이어집니다. 수기 확인 단계 {{7}}개가 {{2}}개로 줄었습니다.
Overview
프로젝트에서 한 일.
보호자와 운영기관, 관리자가 각각 다른 일을 하는 아동 급식 업무를 한 플랫폼에 연결했습니다. 역할마다 볼 수 있는 정보와 처리할 일을 나누고 신청 상태가 배정과 운영을 거쳐 정산까지 그대로 이어지도록 설계했습니다.
누락은 사람이 조심한다고 없어지지 않았습니다.
신청 정보가 여러 담당자와 기관을 거치면 같은 내용을 두 번 입력하거나 상태를 전화로 다시 확인하는 일이 생깁니다. 누구 차례에서 멈춰 있는지 한눈에 안 보이는 것도 문제였습니다. 그렇게 늦어진 신청이 한 달에 {{40}}건쯤.
아이들 먹는 일입니다. 권한과 필수값, 상태 전환, 정산 결과를 {{3}}차에 걸쳐 다시 봤습니다.
역할부터 나누기
보호자·기관·관리자가 각각 무엇을 보고 무엇을 누를 수 있는지 정했습니다. 여기서 쓴 시간이 {{2}}주입니다.
상태가 흐르게
신청부터 정산까지 지금 상태와 다음 행동이 한 줄로 보입니다. 미처리와 예외는 관리자 화면 맨 위에 뜹니다.
정산 대조
이용 데이터와 정산 결과가 맞는지 월 단위로 맞춰 봤습니다. 권한별로 금액이 다르게 보이는지도 같이 확인.
Evidence
못 한 것
기관 회계 시스템과의 직접 연동은 범위 밖이었습니다. 정산 결과는 지금도 파일로 내려서 넘깁니다.
모바일 앱은 만들지 않았습니다. 보호자 화면은 모바일 웹입니다.
처리 상태 다이어그램과 월 정산 리포트 예시는 요청하시면 드립니다. 실명과 금액은 지웁니다.